📈 Statistiques site web – Partie 4 : Est-ce que mes visiteurs me contactent ou achètent ?
Du trafic, c’est bien. Mais des actions concrètes, c’est mieux.
Dans ce dernier volet, on se penche sur l’objectif final : vérifier par l’analyse des statistiques de votre site web, que vos visiteurs passent à l’action par la conversion — appel, devis, inscription, achat.
🔍 Pourquoi c’est important ?
Attirer des visiteurs, c’est une première étape. Mais si personne ne clique, ne vous appelle ou ne remplit un formulaire, alors le site ne remplit peut-être pas tout à fait son rôle.
La conversion, c’est ce moment-clé où un visiteur anonyme devient un contact potentiel ou un client. Suivre ces actions permet de :
🟡 Vérifier l’efficacité de vos pages.
🟡 Identifier les points de blocage (formulaire trop long, bouton mal placé…).
🟡 Optimiser l’expérience pour obtenir plus de résultats avec le même trafic.
🛠️ Mise en place : configurer le suivi des conversions
Avant de regarder des courbes, il faut brancher les capteurs ! Contrairement au trafic ou aux pages vues, les conversions ne s’enregistrent pas automatiquement: : il faut paramétrer le suivi des conversions dans les outils d’analyse, comme Google Analytics et Google Tag Manager.
Ce travail consiste à définir précisément ce qu’est une conversion pour le site : un clic sur un bouton « Appeler », l’envoi d’un formulaire de contact, un ajout au panier, un achat… Chaque site a ses propres objectifs, et il faut dire à Google quels événements doivent être comptés comme des actions importantes.
👉 Concrètement, cela demande de configurer des “événements” dans Google Analytics et, souvent, d’utiliser Google Tag Manager pour les déclencher au bon moment.
C’est une étape essentielle, mais qui peut vite devenir technique et dépend beaucoup de la structure du site.
Je ne détaille pas ici toutes les étapes (ce serait bien trop long !), mais si tu veux un accompagnement personnalisé ou des conseils adaptés à ton cas, n’hésite pas à me contacter.
📊 Données / Graphiques à utiliser
Maintenant que notre outil d’analyse est paramétré pour identifier les actions clés de conversion — c’est-à-dire que nous avons indiqué à Google Analytics quels événements (clics, envois de formulaires, achats…) comptent vraiment pour notre activité — nous pouvons enfin exploiter les données collectées.
👉 L’objectif : visualiser simplement, grâce à quelques graphiques bien choisis, si nos visiteurs passent réellement à l’action et à quel rythme
| Visuel | Ce qu’il montre rapidement |
| Volume d’événements et utilisateurs actifs par type d’action (28 jours) | Quelles actions concrètes sont réalisées sur le site (clics, formulaires, achats…) et combien d’utilisateurs différents y participent. |
| Conversions au fil du temps (28 jours) | L’évolution des actions clés jour après jour : repérer les tendances, les pics, et mesurer l’impact de tes actions marketing ou modifications du site. |
📌 Lecture des résultats
1️⃣ Volume d’événements et utilisateurs actifs par type d’action
Ce graphique, associé au nombre total d’utilisateurs sur la période, te permet de :
🟡 Comparer l’engagement sur chaque action
Vois immédiatement quelles actions sont les plus populaires (ex : clics sur un bouton, envois de formulaires, achats…) et lesquelles sont peu utilisées. Si une action clé est très peu déclenchée, cela peut signaler un problème d’accessibilité ou d’intérêt.
🟡 Évaluer la fréquence d’action par utilisateur
En comparant le nombre d’événements à celui d’utilisateurs actifs pour chaque action, tu repères si certains visiteurs effectuent plusieurs fois la même action (ex : plusieurs ajouts au panier, plusieurs tentatives de contact), ou si chaque utilisateur agit une seule fois. Un écart important peut révéler un comportement à analyser.
🟡 Mettre en perspective avec le nombre total d’utilisateurs
Grâce à l’affichage du nombre total d’utilisateurs, tu sais combien de visiteurs uniques tu as eu sur la période. Cela te permet d’estimer le taux d’engagement global : si tu as beaucoup d’utilisateurs mais peu d’actions, il y a peut-être un frein à lever.
2️⃣ La courbe des conversions dans le temps
La courbe ci-dessous représente l’évolution quotidienne des événements clés enregistrés sur le site au cours des 28 derniers jours. Les données proviennent de Google Analytics (GA4).
Les événements clés dans GA4 sont des interactions que l’on considère comme particulièrement importantes : il peut s’agir par exemple d’un achat, d’un formulaire rempli, d’un clic vers une fiche produit, ou encore d’un scroll profond sur une page. Ces événements sont définis dans la configuration GA4 et marqués comme « importants » pour les objectifs de suivi.
Chaque point sur la courbe correspond au nombre total d’événements clés déclenchés un jour donné.
🟡 Une hausse de la courbe indique une augmentation des interactions significatives sur le site à cette date.
🟡 Une baisse peut signaler une diminution du trafic qualifié, une campagne marketing moins performante, ou un problème technique sur une page clé.
🎯 À quoi ça sert de suivre cette donnée ?
Suivre l’évolution des événements clés permet de :
– Mesurer l’engagement réel des utilisateurs au-delà des simples visites.
– Détecter rapidement des anomalies (positives ou négatives).
– Évaluer l’impact d’actions marketing ou de changements sur le site (nouveau contenu, refonte, A/B test).
– Piloter les performances par objectifs concrets (achats, leads, interactions).
En somme, c’est un excellent indicateur de la qualité du trafic et de l’efficacité de l’expérience utilisateur sur le site.
En résumé :
Ces deux graphiques, lus ensemble, te donnent une vision claire de l’efficacité de ton site : tu sais quelles actions sont réalisées, par combien de personnes, et comment cela évolue dans le temps. Cela te permet d’ajuster tes contenus, tes offres et tes messages pour maximiser l’engagement et les conversions
💡 Pour aller plus loin
Quand tu maîtrises déjà le suivi des conversions de base, tu peux affiner ton analyse pour aller plus loin dans la compréhension du comportement de tes visiteurs.
🟡 Tu peux par exemple segmenter tes données : comparer les conversions selon la source de trafic, le type d’appareil ou encore distinguer les nouveaux visiteurs des habitués. Cela permet de repérer rapidement ce qui fonctionne le mieux… et là où il y a des marges de progression.
🟡 Analyser le parcours utilisateur devient aussi très intéressant : comprendre quelles étapes mènent à une conversion, ou au contraire à un abandon, t’aide à optimiser chaque détail du site.
🟡 Si tu veux aller plus loin dans l’optimisation, tu peux tester différentes versions de tes pages ou de tes boutons (on parle de tests A/B) pour voir ce qui incite le plus tes visiteurs à passer à l’action.
🟡 Enfin, surveiller le taux d’abandon dans le tunnel d’achat ou sur les formulaires te donne des pistes concrètes pour améliorer l’expérience et ne plus perdre de clients en route.
Ces approches demandent un peu plus de temps et parfois l’aide d’un expert, mais elles te permettront de transformer tes données en actions concrètes et efficaces.
Si tu souhaites explorer ces pistes ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé, n’hésite pas à me contacter !
🎁 Bonus
Cette mini-série sur la compréhension des statistiques d’un site web touche à sa fin ! Pour t’aider à passer à l’action plus facilement, je t’offre un template Looker Studio prêt à l’emploi, regroupant tous les graphiques évoqués dans ces articles.
🟡 Télécharge-le gratuitement et personnalise-le en quelques clics pour suivre tes conversions, sans te perdre dans les réglages techniques, en remplissant le formulaire ci-dessous:
📩 Une fois le formulaire envoyé, tu recevras par e-mail un lien vers le template.
Tu pourras alors :
– soit connecter tes propres données GA4 via « Modifier la source de données ».
– soit garder les données de démo pour t’exercer,
💡 Besoin d’un coup de main pour l’intégration GA4 ?
Tu peux me contacter directement ici →
🙏 Merci d’avoir suivi cette série !
Et si tu souhaites aller plus loin avec Looker Studio, n’hésite pas à consulter la documentation officielle de Google pour découvrir toutes les possibilités de l’outil.
🤝 Besoin d’un coup de pouce ?
Vous souhaitez mieux comprendre le comportement de vos visiteurs, identifier ce qui freine leurs actions, ou optimiser vos conversions ?
N’hésitez pas à me contacter pour un accompagnement personnalisé, un audit ou des conseils adaptés à votre site.